Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Prodotto difettoso

Il tuo prodotto è difettoso o non funziona come previsto? In tal caso riceverai gratuitamente un prodotto sostitutivo. Contattaci all’indirizzo info@morettimilano.it, indicando il numero dell’ordine e una breve descrizione del problema.

Resi

Termine per il reso

Puoi richiedere il reso del tuo ordine entro 14 giorni dalla data di ricezione. Dopo aver comunicato la richiesta di reso, avrai altri 14 giorni di tempo per restituire il prodotto.

Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere restituito inutilizzato, integro e, se possibile, nella confezione originale. I prodotti utilizzati, danneggiati o che non si trovano più nelle condizioni originali possono essere rifiutati.

Costi di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. I costi di restituzione non vengono rimborsati, salvo in caso di errore da parte nostra, come la consegna di un prodotto errato o difettoso.

Spedizione e oneri doganali

I nostri prodotti vengono spediti con i dazi doganali e le spese di sdoganamento già pagati. Al momento della consegna non dovrai quindi sostenere ulteriori costi doganali o di importazione.

Anche in caso di reso non verranno addebitati da parte nostra costi di importazione o di sdoganamento. Le spese per la spedizione del reso restano tuttavia a carico del cliente.

Rimborso

Non appena avremo ricevuto il prodotto restituito e verificato che si trovi in buone condizioni, l’importo dell’acquisto verrà rimborsato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per effettuare l’ordine.

Eccezioni

I prodotti igienici, gli articoli personalizzati e i prodotti che, per motivi di salute o igiene, non possono essere restituiti sono esclusi dal diritto di reso. Quando applicabile, questa esclusione verrà chiaramente indicata nella pagina del prodotto.

Come effettuare un reso

Imballa accuratamente il prodotto, preferibilmente nella confezione originale, e inserisci il modulo di reso.
Applica l’etichetta di reso in modo chiaramente visibile sul pacco.
Consegna il pacco presso un ufficio postale o un punto di ritiro.
I resi devono essere sempre spediti con un codice di tracciamento Track & Trace. Il cliente è responsabile della spedizione.
Non appena il pacco sarà ricevuto presso il nostro magazzino, provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso.